FAQ
Q
発送方法について教えてください?
A
当ショップの発送方法は、ヤマト運輸の「ネコポス」となります。
そのサイズを超えた場合でも、差額の料金はいただきません。また、サイズを超えた場合は、「複数小口での発送」か「別方法での発送」となります。
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【発送方法】 ネコポス(ヤマト運輸)
*受領印がいらない、ポスト投函のお届けサービスです。
*宅急便と同様のお届け日数で配達されます。
*私書箱や郵便局止めはできません。
【料金】全国一律250円
【配達方法】ポスト投函
*ポストに入らない場合は商品を持ち戻り、ご連絡票が投函されますので、再配達のご依頼をお願いいたします。
【発送時期】お支払い確認後、3日以内(土日祝を除く)に発送
【追跡】ヤマト運輸のサイトより可能です
*発送完了メールにて、問い合わせ番号(追跡番号)をご連絡させていただきます。
Q
別々に購入手続きをした注文の同梱発送はできますか?
A
同梱が可能な場合は、お客様からご連絡をいただかなくても、同梱にて発送させていただきます。
しかし、ご注文の間隔が短い場合でも、梱包のタイミングにより、同梱ができない場合がございます。
また、同梱発送の際は、重複していただいている送料に対して、次回お使いいただける「送料無料クーポン」を
同封させていただきます。その旨、ご理解をお願い致します。
Q
領収書の発行はできますか? / インボイス(適格請求書)の発行はできますか?
A
【領収書の発行について】
領収書をご希望の場合は、備考欄に「領収書発行を希望」と記載いただけますと、領収書を発行させていただきます。領収書は商品と一緒に送付させていただきます。
【インボイス(適格請求書)の発行について】
当店はインボイス(適格請求書)の発行できません。そのため、インボイス登録番号の記載がない領収書となります。もしご購入いただきました後、インボイス(適格請求書)の発行ができない事でご購入を控えたいとご判断された際は、ご遠慮なくおっしゃってください。当店としても少しずつ成長していければと思っているのですが、インボイス(適格請求書)の発行ができず、まだまだ至らない事も多く、大変申し訳ございません。
Q
購入した商品と異なる商品(数量)が届いた場合はどうすれば良いですか?
A
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
商品お受け取り後7日以内に、当ホームページのお問い合わせ窓口(ホームページ一番下の✉マーク)
もしくは、当店メールアドレス([email protected])よりご連絡をお願いいたします。
大変お手数をおかけいたしますが、どうぞ、よろしくお願いいたします。
また、イメージ違いやサイズ違い、ご注文間違いなどお客様都合による返品、交換はできません。
Q
到着した商品が破損していた場合はどうすれば良いですか?
A
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
商品お受け取り後7日以内に、当ホームページのお問い合わせ窓口(ホームページ一番下の✉マーク)
もしくは、当店メールアドレス([email protected])よりご連絡をお願いいたします。
その際、破損したパーツの写真も一緒にお送りいただければ、スムーズに対応が可能です。
大変お手数をおかけいたしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。
Q
当店で購入したパーツやビーズを使って製作した作品を、販売することは可能ですか?
A
当店の商品はパーツ、ビーズ、その他を含め、全て商用可能です。