FAQ

Q

発送方法について教えてください?

A
当ショップの発送方法は、ヤマト運輸の「ネコポス」となります。 そのサイズを超えた場合でも、差額の料金はいただきません。また、サイズを超えた場合は、「複数小口での発送」か「別方法での発送」となります。 =========================================== 【発送方法】 ネコポス(ヤマト運輸) *受領印がいらない、ポスト投函のお届けサービスです。 *宅急便と同様のお届け日数で配達されます。 *私書箱や郵便局止めはできません。 【料金】全国一律250円   【配達方法】ポスト投函 *ポストに入らない場合は商品を持ち戻り、ご連絡票が投函されますので、再配達のご依頼をお願いいたします。 【発送時期】お支払い確認後、3日以内(土日祝を除く)に発送 【追跡】ヤマト運輸のサイトより可能です *発送完了メールにて、問い合わせ番号(追跡番号)をご連絡させていただきます。
Q

別々に購入手続きをした注文の同梱発送はできますか?

A
同梱が可能な場合は、お客様からご連絡をいただかなくても、同梱にて発送させていただきます。 しかし、ご注文の間隔が短い場合でも、梱包のタイミングにより、同梱ができない場合がございます。 また、同梱発送の際は、重複していただいている送料に対して、次回お使いいただける「送料無料クーポン」を 同封させていただきます。その旨、ご理解をお願い致します。
Q

領収書の発行はできますか? / インボイス(適格請求書)の発行はできますか?

A
【領収書の発行について】 領収書をご希望の場合は、備考欄に「領収書発行を希望」と記載いただけますと、領収書を発行させていただきます。領収書は商品と一緒に送付させていただきます。 【インボイス(適格請求書)の発行について】 当店はインボイス(適格請求書)の発行できません。そのため、インボイス登録番号の記載がない領収書となります。もしご購入いただきました後、インボイス(適格請求書)の発行ができない事でご購入を控えたいとご判断された際は、ご遠慮なくおっしゃってください。当店としても少しずつ成長していければと思っているのですが、インボイス(適格請求書)の発行ができず、まだまだ至らない事も多く、大変申し訳ございません。
Q

購入した商品と異なる商品(数量)が届いた場合はどうすれば良いですか?

A
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 商品お受け取り後7日以内に、当ホームページのお問い合わせ窓口(ホームページ一番下の✉マーク) もしくは、当店メールアドレス([email protected])よりご連絡をお願いいたします。 大変お手数をおかけいたしますが、どうぞ、よろしくお願いいたします。 また、イメージ違いやサイズ違い、ご注文間違いなどお客様都合による返品、交換はできません。
Q

到着した商品が破損していた場合はどうすれば良いですか?

A
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 商品お受け取り後7日以内に、当ホームページのお問い合わせ窓口(ホームページ一番下の✉マーク) もしくは、当店メールアドレス([email protected])よりご連絡をお願いいたします。 その際、破損したパーツの写真も一緒にお送りいただければ、スムーズに対応が可能です。 大変お手数をおかけいたしますが、ご協力をよろしくお願いいたします。
Q

当店で購入したパーツやビーズを使って製作した作品を、販売することは可能ですか?

A
当店の商品はパーツ、ビーズ、その他を含め、全て商用可能です。